Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux ventes de livres conclues sur le site alexaneguth.fr entre Alexane Guth, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, SIREN 904 423 811, e-mail boutique@alexaneguth.fr (ci-après « le vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le client »).
Toute commande suppose l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Les livres proposés sont décrits sur leur fiche (résumé, caractéristiques, âge conseillé). Les visuels sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; certaines éditions (collector) sont à tirage limité.
Le client peut demander une dédicace personnalisée (prénom, couleurs…) dans le champ prévu lors de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix des livres est fixé par l’éditeur conformément à la loi n° 81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre.
Les frais de livraison s’ajoutent au prix des livres. Ils dépendent du mode de livraison, du pays et du poids du colis, et sont affichés avant la validation de la commande. Le montant total, frais de livraison compris, est celui indiqué au moment du paiement.
Le client ajoute les livres à son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison (Point Relais ou domicile), accepte les CGV puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif, accompagné de la facture, est alors envoyé au client ; il vaut confirmation de commande.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de rupture de stock imprévue (le client est alors remboursé intégralement) ou de suspicion de fraude.
Le paiement s’effectue par carte bancaire sur la plateforme sécurisée de notre prestataire SumUp. Le compte du client est débité au moment de la commande. Les données bancaires sont traitées exclusivement par SumUp et ne sont jamais communiquées au vendeur.
Les livres sont livrés par Mondial Relay en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, en Point Relais ou Locker, ou à domicile selon les modes proposés. Ils sont expédiés sous 7 jours ouvrés après la confirmation du paiement (un délai plus long peut être nécessaire pour une dédicace personnalisée : le client en est alors informé par e-mail), le délai d’acheminement indicatif de Mondial Relay étant ensuite d’environ 3 jours ouvrés. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lors de l’expédition. Le client est prévenu de l’arrivée de son colis par Mondial Relay (SMS ou e-mail) ; en Point Relais, il dispose du délai de retrait indiqué par Mondial Relay. Le transfert des risques intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des livres.
En cas de retard, de colis endommagé ou incomplet, le client est invité à le signaler au vendeur à boutique@alexaneguth.fr, si possible avec une photo, afin qu’une solution (renvoi ou remboursement) lui soit proposée.
Attention aux arnaques : la commande étant intégralement payée en ligne, ni le vendeur ni Mondial Relay ne demandent jamais de paiement complémentaire par SMS ou par e-mail.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des livres pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Exception — livres dédicacés : conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux livres comportant une dédicace personnalisée réalisée à la demande du client, ces biens étant confectionnés selon ses spécifications et nettement personnalisés. Ils restent couverts par les garanties légales (article 9).
Exercice : le client notifie sa décision avant l’expiration du délai par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à boutique@alexaneguth.fr ou en utilisant le formulaire ci-dessous, en indiquant son numéro de commande.
Retour : le client renvoie les livres, en bon état et dans leur emballage d’origine si possible, à l’adresse 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des livres résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
Remboursement : le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des livres ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention d’Alexane Guth, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, boutique@alexaneguth.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Le vendeur n’est pas responsable de l’inexécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure. Les liens vers d’autres sites sont fournis à titre d’information ; le vendeur n’a pas de contrôle sur leur contenu.
Les livres bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour les mettre en œuvre, le client contacte le vendeur à boutique@alexaneguth.fr.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se
faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment
lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou
s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée
infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le vendeur à boutique@alexaneguth.fr. Une réponse lui sera apportée dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable auprès du vendeur, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront indiquées ici.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente dans les conditions de droit commun ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.